什麼是 ShipAIM 產品保固？
是的，您購買的所有商品 ShipAIM 有品質保證，與網站上的描述完全一致。
供應工廠 ShipAIM 經過我們嚴格的評估，並且由於我們的內部品質控制團隊，我們為您提供了始終如一的高品質的更好保證。
在向客戶發貨之前，我們會仔細檢查所有訂單的內容。
您可以放心訂購 ShipAIM 就像任何西方零售商一樣。
所有保固從收到產品之日開始。若產品在保固期內故障，是否免費維修需透過客服與廠商確認。客戶負責退貨運費，同時 ShipAIM 將支付將維修好的物品寄回給客戶的運費。
如果您的商品有問題，請向我們的支援中心提交一張票證，並註明以下詳細資訊
1.請註明您的訂單號碼和產品SKU，詳細說明您的商品問題（問題原因和日期）。
2.請告訴我們您已採取哪些措施來解決問題。
3.請將產品及外包裝在光線良好的情況下缺陷的清晰圖片或影片（2MB以下）發送給我們。
我們將檢查您的請求並提供解決方案。如果您需要退回商品，我們也會為您處理。
30 天退款保固
請遵循上述 RMA/保固流程的說明。只有有缺陷的商品才能退回並獲得全額退款。
1. 如果您因產品缺陷而非人為損壞而對產品不滿意，您可以在收到產品後 30 天內將其寄回給我們以獲得退款或換貨。將物品退還給我們的運費將由我們承擔。
2.如果產品有效但您不想保留它，您也可以在 30 天內寄回以換貨或部分退款。您必須承擔雙向運費。我們也不退還運費。
3 個月換貨保固
如果產品不起作用，您可以在購買之日起三個月內將其寄回給我們進行更換。作為買家，您將支付將原始商品退還給我們的運費，我們將支付將商品重新發送給您的運費。
12 個月製造商維修保固 對於有缺陷的物品（不包括收到後損壞或誤用以及物流導致的問題）。
有缺陷的物品必須在保固期內報告並退還給我們（如果可能的話，使用原包裝）。您必須告訴我們缺陷是什麼，並提供您的訂單號碼。我們不會維修或更換保固期已過的物品。
是否 ShipAIM 在將產品運送給我之前檢查產品嗎？
是肯定的。
我們擁有專業的品質控制團隊。他們會仔細檢查我們從供應商和製造商收到的每件商品，以避免將有缺陷的商品發送給我們的客戶。
如果我們的品質控制測試發現某件商品有缺陷，它將被退回給供應商/工廠。因此，請不要擔心收到有缺陷的商品，因為我們致力於成為國際線上購物市場上值得信賴和可靠的賣家。
如果我的物品抵達時已損壞，我該怎麼辦？
在極少數情況下，快遞員的粗暴處理可能會導致您的貨物受到物理損壞，例如螢幕破裂。
如果發生這種情況，請按照下列步驟操作：
如果可以的話，請在簽收前直接向快遞公司的派送代表提出投訴。他們會就投訴程序向您提供建議。
如果您已經簽收包裹，請拍照顯示損壞情況，並聯絡當地的快遞/送貨公司辦事處進行投訴。他們將有一個投訴程序，使您能夠獲得賠償。
接下來，聯繫 ShipAIM 立即提供您的訂單號碼和損壞物品問題的完整描述/圖片。我們會從我們這邊聯絡快遞公司。
一旦快遞公司確認案件有效，他們將進行賠償 ShipAIM，我們會將這筆補償轉嫁給您。賠償金額因情況而異，且每個快遞公司的賠償金額也不同。在某些情況下，您需要付費才能將損壞的物品寄回 ShipAIM 以便我們發出新作品。
如果我的產品在使用一段時間後出現損壞該怎麼辦？
如果您在保固期內遇到品質問題，我們將予以保固。每個產品都有特定的保固期（如果產品清單中未註明，請透過電子郵件聯絡我們 Sales@CCHPHealthplan.com).
在此情況下，請向我們提供如下證明：
原來的照片 ShipAIM 包裝有正面和背面
有缺陷商品的照片或視頻
顯示缺陷產品故障的照片、影片或螢幕截圖
一旦問題得到確認，我們通常會立即為您退款或發送替換品。
有時您可能需要將有缺陷的物品寄回給我們以獲得免費維修服務或新的替換。客戶應承擔退貨運費，並且 ShipAIM 負責安排航空郵件重裝的運費。
保修豁免和註釋
由於磨損而導致的產品退化以及使用過程中的破損/損壞完全由客戶負責，並且不在我們的保固範圍內。
如果客戶損壞/誤用商品，則產品的保固立即失效。在這種情況下，無法獲得賠償。但是，歡迎客戶聯絡我們購買替換零件或備用零件（如果適用）。我們將收取組件的原始價值和運費來發送它們。
如果客戶出現以下情況，則保修無效：
刷新裝置的韌體或取得裝置的 root 權限
開啟機身嘗試修復設備
修改、刪除、定製或交換產品的部分內容
以非最初用途的方式使用該設備
一旦發生故障並造成更大損壞，請繼續使用該產品
所有退貨必須先獲得授權 ShipAIM 返回之前的支援團隊。如果客戶在未經事先授權（RMA 表格）的情況下退回包裹、發送至錯誤的地址、退回錯誤的物品或提交空盒子，則在此類情況下將不予賠償。
特別提示：
除DOA（到達時死亡）情況外，客戶將負責因任何其他原因導致的商品退貨運費。
在退貨運輸過程中，客戶負責承擔物品返回中國期間的所有海關費用、消費稅或關稅。在這種情況下，我們將從您的授權退款金額中扣除海關費用。
ShipAIM 預設情況下，將透過統一費率運送將商品運送給客戶。如果客戶想使用更快的運輸方式，則需要支付相關的運輸費用。
請留意退貨訊息，一旦簽收，請再次聯絡我們
客戶將負責因不正確使用而導致產品維修或重新發送零件所產生的任何費用，包括運費。