幫助中心

支付方式：

ShipAIM.com 接受 PayPal、信用卡、電匯作為安全的付款方式：

1.PayPal/信用卡

1. 登入您的帳戶或使用信用卡快遞。
2. 輸入您的卡片詳細信息，訂單將被運送到您的 PayPal 地址。並點選“提交”。
3. 您的付款將被處理，收據將發送到您的電子郵件收件匣。

2.電匯

對於超過 100 美元的訂單，請聯絡我們（我們的電子郵件 Sales@CCHPHealthplan.com），並向我們提供以下資訊：您的訂單號碼、已支付的總金額以及電匯的具體日期。

3.支付頁面顯示錯誤，該怎麼辦？

如果付款頁面顯示錯誤，請嘗試重新下單。如果發生相同的事情，請透過即時聊天或發送電子郵件至 shipaim.com 聯絡客服尋求協助

標準配送和 ShipAIM 合併運送？

標準速遞 由製造商或製造商授權的物流提供者安排貨物運輸，同時 集運運輸 是由安排 ShipAIM 用於貨物運輸。 標準速遞 適合單一廠商提供的貨物直接運輸，同時 集運運輸 適合多個廠商貨物的統一運輸。費用為 標準速遞 通常高於拼箱運輸，但處理時間快約 24 小時。費用為 集運運輸 較低，但加工步驟稍複雜。
客戶只需選擇 標準賣家運輸 在結帳頁面選擇時將運費與訂單金額一起支付 標準速遞。如果選擇 集運運輸，顧客只需在結帳頁面支付訂單金額即可。至於成本 集運運輸, ShipAIM 包裹打包後將向客戶發送帳單以供付款。具體金額完全取決於客戶包裹的重量和收件人國家。支付運費後，包裹將被發貨。
無論您選擇哪種運輸方式，都會存在進口關稅和增值稅的相關問題。 標準速遞   集運運輸 可能會要求您提前支付進口關稅和增值稅。如果有此類客戶需求或海關要求，我們將在包裹發貨前向您提供關稅和增值稅發票以供您付款。如果您在訂單出貨前尚未繳納關稅或增值稅，且您所在國家有相關關稅或增值稅徵收要求，您也可以在包裹到達目的地海關後自行安排。
ShipAIM“ 集運運輸 成本公開且具競爭力。

你們的處理時間是多久？

它小於 三 工作日！可能總是只需要 24 小時。

我如何追蹤我的訂單？

您可以在處理期間和離開我們的倉庫後追蹤您的訂單
處理中：您可以在「我的訂單」頁面查看狀態 ShipAIM 帳戶。
已出貨：訂單出貨後，您將收到我們發送的電子郵件。在這封電子郵件中，包含您的包裹的追蹤資訊以及您可以追蹤訂單的網站。追蹤資訊也可在您的訂單詳細資訊頁面中找到。

如何更改我的送貨地址？

一旦您意識到需要更改送貨地址，請立即聯絡我們，因為一旦發貨，我們就無法更改地址。聯絡客戶服務（或發送電子郵件至 船舶網） 立即地！

你們提供哪些運送方式以及預計交貨日期是？我可以在哪裡查看訂單的運送狀態？

 

從中國出貨：
航空郵件及註冊航空郵件	區域	時間
	美國、加拿大、荷蘭、西班牙、德國、法國、日本、韓國、英國	7-15個工作日
	澳洲、紐西蘭、新加坡	7-15個工作日
	比利時、丹麥、芬蘭、愛爾蘭、挪威、葡萄牙、瑞典、瑞士	7-20個工作日
	巴西、俄羅斯、墨西哥	15-35個工作日
	其他國家	7-25個工作日
EMS	除下列國家以外的所有國家/地區	6-8個工作日
	巴西和俄羅斯	10-25個工作日
加急運送*(DHL)	3-7 個工作天送達全球。	3-7個工作日

 

偏遠地區 – 送貨

快遞可以送貨到偏遠地區嗎？
是的，無論您身在何處，我們都能夠將產品交付給您。
在某些情況下，FedEx 或 DHL 可能會收取像徵性的「偏遠地區費用」。這種情況非常罕見，但當您的送貨地址距離主要物流中心太遠時，就會發生這種情況。
如果您的地址位於您選擇的快遞公司的偏遠地區，我們將與您聯絡討論此問題。您需要額外支付 45 美元來支付 FedEx 或 DHL 的偏遠運輸費用。但是，如果您不想支付任何額外費用，我們建議您使用標準運送方式運送訂單。我們將退還您運費差額。

運費包含在價格中嗎？

如果產品標記為“免費送貨”，那麼您將不需要支付運費。免費送貨到全世界。

對於沒有「免費送貨」的產品，價格會根據產品、地點、運輸方式和倉庫而有所不同。您可以在每個產品頁面查看費用。

1. 確保您在頁面頂部的「送貨至」標籤中選擇了正確的送貨國家/地區。
2. 選擇商品後選擇運送方式
3. 去結帳。您將看到運費：

如何取消訂單？

一旦您意識到需要取消，請立即聯繫我們，因為一旦發貨，我們無法為您取消。聯絡客戶服務或發送電子郵件至 船舶網!

 我的訂單付款後 7 天仍未發貨

請確認您的付款已確認，並且沒有任何商品被退回或售罄。如果問題仍然存在，請透過線上聊天或電子郵件聯絡我們 Shipaim.com。

1. 我們有不同的倉庫，我們不會將它們合併在一起，而是分別從正確的倉庫發貨。
2. 物品超重，需要分不同的包裹運送。
3. 該商品已停產或缺貨很長一段時間，我們可能會先將剩餘的商品運送給您 3。通常在這種情況下，我們會向您發送電子郵件。

請檢查您的電子郵件並告知我們您將更換其他商品或退款。

為什麼我的訂單在訂單完成幾天後仍處於處理階段？

如果您的訂單在付款48小時後仍處於處理階段，則表示您訂單中的部分商品缺貨。我們通常需要 2-5 天來補充這些商品。如果您對訂單仍有疑慮，請直接透過線上聊天或發送電子郵件至  船舶網!

我如何取消我的訂單？

1. 如果訂單付款狀態為“待處理”，您可以聯絡我們幫您變更為“已取消”
2. 如果訂單已付款但尚未發貨，您可以聯絡我們取消訂單並獲得全額退款。
3. 如果訂單已經發出，我們無法協助您取消訂單。您收到貨後可以選擇退回未開封的商品

他們，我們將在收到退回的物品後退款。

* 請注意，“shipaim.com 不支付退回物品的退貨運費，並且對於在未提供跟踪服務的情況下在運輸過程中丟失的貨物，我們也不承擔任何責任。”收到退貨後，我們將在 1-3 個工作天內處理您的退款。

我的訂單不在我的 SHIPAIM 帳戶中。

訂單可能不會出現在您的訂單清單中的原因有兩個。

1. 您下訂單時支付系統遇到錯誤；
2. 您以訪客身分下訂單（未登入 ShipAIM 先記帳）。

如果您遇到以上任何一種情況，請不要擔心。首先，檢查您的 PayPal 帳戶中的付款信息，確保您已完成付款。然後透過提供交易 ID、發票 ID 或您的 PayPal 電子郵件地址與我們聯繫，我們的客戶服務中心將解決此問題。

我的訂單中缺少商品，我該怎麼辦？

可能的原因：
訂單拆分出貨：檢查您的訂單是否未拆分出貨。請聯絡我們的客戶服務。
從不同倉庫訂購：如果您從 2 個不同倉庫訂購，則該訂單將有多次發貨。
ShipAIM 犯了一個錯誤：在極少數情況下，包裝過程中可能會遺漏一件物品。
包裹損壞或物品被移除：包裹似乎被修改或損壞，物品可能已掉落。

如果你檢查過的話，仍然缺少一些東西。對已抵達的物品拍照，並將缺少的物品透過電子郵件發送給我們的客戶服務部： 船舶網，包括您的訂單編號和包裹申報單副本。

什麼是退貨授權？

RMA 是退貨授權的縮寫。想要退貨的客戶需要申請 RMA。一旦 RMA 獲得授權，客戶就可以透過在標籤上列印退貨地址來退貨。

我該如何回報的項目？

請透過電子郵件聯絡我們的客戶服務  船舶網 如果我們能先一起解決問題的話，我們會提供協助。在大多數情況下，商品可以在 45 天內退貨。
退回物品前請先聯絡我們，否則我們將拒絕處理。

我的產品已停止正常運作

如果您在保固期內遇到品質問題，我們將予以保固。了解有關保固程序的所有資訊。每個產品都有特定的保固期。如果產品清單中未註明，請透過電子郵件聯絡我們  船舶網.
如果超出保固範圍，我們仍然可以提供維修或更換零件。

我收到了不正確的物品。

1. 請透過告知訂單號碼和您收到的詳細資訊來聯絡我們。
2. 我們的客戶服務團隊將在 24 小時內回覆您。
3. 一旦客戶服務確認商品不正確，我們將退款或發送替代商品（如果適用且可用）。 ShipAIM 我們收到貨後將決定是否需要退回錯誤的產品並補償退貨運費。

一件物品在運送過程中損壞。

如果您的商品在運送過程中損壞，您在拒收後有資格獲得退款。要求退款時，請準備好盡快向客戶服務提供清晰顯示商品問題及其快遞號碼的圖表。另請提供快遞公司提供的「損壞證明」文件。

商品與描述不符。

如果收到的商品與您訂購的商品不符或與描述不符，您可以選擇以折扣價保留該商品，或在拒絕商品後聯絡我們要求換貨： 船舶網.

什麼是 ShipAIM 產品保固？

是的，您購買的所有商品 ShipAIM 有品質保證，與網站上的描述完全一致。
供應工廠 ShipAIM 經過我們嚴格的評估，並且由於我們的內部品質控制團隊，我們為您提供了始終如一的高品質的更好保證。
在向客戶發貨之前，我們會仔細檢查所有訂單的內容。
您可以放心訂購 ShipAIM 就像任何西方零售商一樣。

所有保固從收到產品之日開始。若產品在保固期內故障，是否免費維修需透過客服與廠商確認。客戶負責退貨運費，同時 ShipAIM 將支付將維修好的物品寄回給客戶的運費。

如果您的商品有問題，請向我們的支援中心提交一張票證，並註明以下詳細資訊

1.請註明您的訂單號碼和產品SKU，詳細說明您的商品問題（問題原因和日期）。
2.請告訴我們您已採取哪些措施來解決問題。
3.請將產品及外包裝在光線良好的情況下缺陷的清晰圖片或影片（2MB以下）發送給我們。

我們將檢查您的請求並提供解決方案。如果您需要退回商品，我們也會為您處理。

30 天退款保固

請遵循上述 RMA/保固流程的說明。只有有缺陷的商品才能退回並獲得全額退款。

1. 如果您因產品缺陷而非人為損壞而對產品不滿意，您可以在收到產品後 30 天內將其寄回給我們以獲得退款或換貨。將物品退還給我們的運費將由我們承擔。
2.如果產品有效但您不想保留它，您也可以在 30 天內寄回以換貨或部分退款。您必須承擔雙向運費。我們也不退還運費。

3 個月換貨保固

如果產品不起作用，您可以在購買之日起三個月內將其寄回給我們進行更換。作為買家，您將支付將原始商品退還給我們的運費，我們將支付將商品重新發送給您的運費。

12 個月製造商維修保固 對於有缺陷的物品（不包括收到後損壞或誤用以及物流導致的問題）。

有缺陷的物品必須在保固期內報告並退還給我們（如果可能的話，使用原包裝）。您必須告訴我們缺陷是什麼，並提供您的訂單號碼。我們不會維修或更換保固期已過的物品。

是否 ShipAIM 在將產品運送給我之前檢查產品嗎？

是肯定的。
我們擁有專業的品質控制團隊。他們會仔細檢查我們從供應商和製造商收到的每件商品，以避免將有缺陷的商品發送給我們的客戶。
如果我們的品質控制測試發現某件商品有缺陷，它將被退回給供應商/工廠。因此，請不要擔心收到有缺陷的商品，因為我們致力於成為國際線上購物市場上值得信賴和可靠的賣家。

 

如果我的物品抵達時已損壞，我該怎麼辦？

在極少數情況下，快遞員的粗暴處理可能會導致您的貨物受到物理損壞，例如螢幕破裂。

如果發生這種情況，請按照下列步驟操作：
如果可以的話，請在簽收前直接向快遞公司的派送代表提出投訴。他們會就投訴程序向您提供建議。
如果您已經簽收包裹，請拍照顯示損壞情況，並聯絡當地的快遞/送貨公司辦事處進行投訴。他們將有一個投訴程序，使您能夠獲得賠償。
接下來，聯繫 ShipAIM 立即提供您的訂單號碼和損壞物品問題的完整描述/圖片。我們會從我們這邊聯絡快遞公司。
一旦快遞公司確認案件有效，他們將進行賠償 ShipAIM，我們會將這筆補償轉嫁給您。賠償金額因情況而異，且每個快遞公司的賠償金額也不同。在某些情況下，您需要付費才能將損壞的物品寄回 ShipAIM 以便我們發出新作品。

 

如果我的產品在使用一段時間後出現損壞該怎麼辦？

如果您在保固期內遇到品質問題，我們將予以保固。每個產品都有特定的保固期（如果產品清單中未註明，請透過電子郵件聯絡我們 Sales@CCHPHealthplan.com).

在此情況下，請向我們提供如下證明：

原來的照片 ShipAIM 包裝有正面和背面
有缺陷商品的照片或視頻
顯示缺陷產品故障的照片、影片或螢幕截圖

一旦問題得到確認，我們通常會立即為您退款或發送替換品。
有時您可能需要將有缺陷的物品寄回給我們以獲得免費維修服務或新的替換。客戶應承擔退貨運費，並且 ShipAIM 負責安排航空郵件重裝的運費。

 

保修豁免和註釋
由於磨損而導致的產品退化以及使用過程中的破損/損壞完全由客戶負責，並且不在我們的保固範圍內。
如果客戶損壞/誤用商品，則產品的保固立即失效。在這種情況下，無法獲得賠償。但是，歡迎客戶聯絡我們購買替換零件或備用零件（如果適用）。我們將收取組件的原始價值和運費來發送它們。

如果客戶出現以下情況，則保修無效：

刷新裝置的韌體或取得裝置的 root 權限
開啟機身嘗試修復設備
修改、刪除、定製或交換產品的部分內容
以非最初用途的方式使用該設備
一旦發生故障並造成更大損壞，請繼續使用該產品
所有退貨必須先獲得授權 ShipAIM 返回之前的支援團隊。如果客戶在未經事先授權（RMA 表格）的情況下退回包裹、發送至錯誤的地址、退回錯誤的物品或提交空盒子，則在此類情況下將不予賠償。

特別提示：

除DOA（到達時死亡）情況外，客戶將負責因任何其他原因導致的商品退貨運費。
在退貨運輸過程中，客戶負責承擔物品返回中國期間的所有海關費用、消費稅或關稅。在這種情況下，我們將從您的授權退款金額中扣除海關費用。
ShipAIM 預設情況下，將透過統一費率運送將商品運送給客戶。如果客戶想使用更快的運輸方式，則需要支付相關的運輸費用。
請留意退貨訊息，一旦簽收，請再次聯絡我們
客戶將負責因不正確使用而導致產品維修或重新發送零件所產生的任何費用，包括運費。

歡迎來到www.SHIPAIM.COM！這些使用條款描述了適用於您造訪和使用網站 www.SHIPAIM.COM（簡稱「網站」）的條款和條件。 「您的」或「使用者」）以及下列SHIPAIM.COM 實體（以下簡稱「我們」、「我們的」或「SHIPAIM.COM」）。

 

條款的應用與接受
您對本網站和 SHIPAIM.COM 的服務、軟體和產品（以下統稱為「服務」）的使用須遵守本文檔中包含的條款和條件以及隱私權政策和本網站的任何其他規則和政策SHIPAIM.COM 可能會不時發布。本文件以及網站的此類其他規則和政策在下文中統稱為「條款」。透過造訪本網站或使用服務，您同意接受並受這些條款的約束。如果您不接受所有條款，請不要使用服務或網站。
如果 (a) 您未達到與 SHIPAIM.COM 簽訂具有約束力的合約的法定年齡，或 (b) 根據法國法律，您不被允許接收任何服務，或其他國家/地區，包括您居住或使用服務的國家/地區。
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您可能需要與 SHIPAIM.COM 或我們的附屬公司就任何服務簽訂單獨的協議（無論是在線上還是離線）（「附加協議」）。如果條款與附加協議之間存在任何衝突或不一致，則僅在與相關服務相關時，附加協議才應優先於條款。
除非由 SHIPAIM.COM 授權人員以書面形式修改，否則不得以其他方式修改本條款。
SHIPAIM.COM。不向美國伊利諾州境內的消費者銷售產品。如果您是來自伊利諾州的消費者，打算從 SHIPAIM.COM 購買商品，請注意 SHIPAIM.COM。無意向伊利諾州招攬、推銷、銷售或運送任何產品。任何從伊利諾伊州下訂單的嘗試都將自動取消。

 

一般用戶
作為您存取和使用本網站或服務的條件，您同意在使用本網站或服務時遵守所有適用的法律和法規。
您同意僅將本網站或服務用於您自己的私人和內部目的。您同意 (a) 您不會複製、複製、下載、重新發布、出售、分發或轉售任何服務或任何資訊、文字、圖像、圖形、視訊剪輯、聲音、目錄、檔案、資料庫或清單等在本網站上或透過本網站提供的內容（「網站內容」），且(b) 您不得為了經營與SHIPAIM.COM 競爭的業務或以其他方式複製、複製、下載、編譯或以其他方式使用任何網站內容對網站內容進行商業利用。未經 SHIPAIM.COM 書面許可，禁止從本網站系統檢索網站內容，以直接或間接建立或編譯集合、彙編、資料庫或目錄（無論是透過機器人、蜘蛛、自動設備或手動流程）。禁止將本網站上的任何內容或資料用於條款中未明確允許的任何目的。
您必須閱讀 SHIPAIM 的隱私權政策，該政策管轄 SHIPAIM.COM 及其附屬公司所擁有的使用者個人資訊的保護和使用。您接受隱私權政策的條款並同意根據隱私權政策使用您的個人資訊。
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會員帳戶
使用者必須在網站上註冊才能存取或使用某些服務（註冊使用者以下也稱為「會員」）。除非獲得SHIPAIM.COM批准，一名使用者只能在本網站註冊一個會員帳戶。如果SHIPAIM.COM有理由懷疑用戶同時註冊或控制兩個或兩個以上會員帳戶，SHIPAIM.COM可以取消或終止該用戶的會員帳戶。此外，SHIPAIM.COM可以以任何理由拒絕用戶的註冊申請。
在本網站註冊後，SHIPAIM.COM 將為每個註冊用戶分配一個帳戶並頒發一個會員 ID 和密碼（後者由註冊用戶在註冊時選擇）。帳戶可能有一個基於網路的電子郵件帳戶，會員發送或接收電子郵件的儲存空間有限。
一組會員 ID 和密碼對於單一帳戶來說是唯一的。每位會員應全權負責維護您的會員 ID 和密碼的機密性和安全性以及在您的帳戶下發生的所有活動。任何會員不得與會員自己的商業實體以外的其他人共用、轉讓或允許其使用您的會員帳戶、ID 或密碼。會員同意，如果您發現任何未經授權使用您的密碼或您的帳戶或任何其他違反您帳號安全的行為，請立即通知SHIPAIM.COM。
會員同意在您的帳戶下發生的所有活動（包括但不限於發布任何公司或產品資訊、點擊接受任何附加協議或規則、訂閱任何服務或為任何服務付款、使用電子郵件帳戶發送電子郵件或發送簡訊) )將視為已獲會員授權。
會員承認，與其他人分享您的帳戶，或允許您的商業實體以外的多個使用者使用您的帳戶（統稱為「多次使用」），可能會對SHIPAIM.COM 或本網站的其他使用者造成不可挽回的損害。會員應賠償SHIPAIM.COM、我們的關聯公司、董事、員工、代理人和代表因多次使用您的帳戶而遭受的任何損失或損害（包括但不限於利潤損失）。會員也同意，如果您的帳戶被多次使用或會員未能維護您帳戶的安全，SHIPAIM.COM不承擔因此類違規行為而產生的任何損失或損害的責任，並有權暫停或終止您的帳戶。
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責任限制
在法律允許的最大範圍內，SHIPAIM.COM 在網站上或透過網站提供的服務均以「原樣」、「現有」且「不存在任何缺陷」提供，並且SHIPAIM.COM 特此明確否認任何及所有保證，明示或暗示的，包括但不限於對條件、品質、耐用性、性能、準確性、可靠性、適銷性或特定用途適用性的任何保證。所有此類保證、陳述、條件和承諾均在此排除。
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如果本條款的任何規定被認為無效或不可執行，則該規定應被刪除，其餘規定應保持有效並被執行。
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SHIPAIM.COM.不向該州內的消費者銷售產品 伊利諾伊，美國。如果您是來自伊利諾州的消費者，打算從 SHIPAIM.COM 購買商品，請注意 SHIPAIM.COM。無意向伊利諾州招攬、推銷、銷售或運送任何產品。任何從伊利諾伊州下訂單的嘗試都將自動取消。

許多國家不對低於一定規定價值的私人物品徵收進口關稅。但是，您可能會發現，當您從我們這裡訂購的商品到達您所在的國家/地區時，您必須繳稅。
電子產品是最常被徵稅的物品，如果您訂購手機或平板電腦，我們強烈建議您檢查。
ShipAIM 無法向您提供有關您所在國家/地區的稅率和海關費用的建議或資訊。
我們建議您在向我們訂購之前了解當地法規。您也可以要求低價值申報，以幫助避免任何稅金。

請注意，所有進口稅/關稅均由買方承擔。 ShipAIM 對其產品收取的任何稅務發票不承擔任何責任。

我如何了解當地的進口關稅？

每個國家都是不同的；我們的建議是諮詢地方議會、郵局或政府稅務部門。在線搜索可能會提供您所需的信息，以了解可能的稅費。

可以 ShipAIM 申報貨物價值較低？

有時，我們會盡力協助您解決進口法規問題。如果您了解您所在國家/地區的進口稅務情況，並且您認為有辦法最大限度地減少您必須繳納的稅款，我們很樂意遵循您有關標籤、包裝、申報和發票的說明。特殊要求可以在結帳過程中透過線上評論框說明情況提出。或者，如果您在付款前需要有關特定申報價值是否可行的建議，您應該「聯絡我們」（透過線上聊天或發送電子郵件至 Sales@CCHPHealthplan.com），然後我們將查看您的訂單內容和您所在的國家/地區，並評估合適的值。

可以 ShipAIM 總是聲明低價值？

如果您的訂單價值較大或包含許多商品或某些電子商品，則無法將訂單申報為低價值。